Usein kysytyt kysymykset

Lainan hakeminen

Mitä myönteinen luottopäätös edellyttää luotonhakijalta?

Myönnämme 100 tai 200 euron PikaVipin kaikille 18 vuotta täyttäneille henkilöille, jotka täyttävät lainaehtojemme luottokelpoisuusmääritelmän. Myönteinen luottopäätös edellyttää esimerkiksi että luotonhakijalla on; Suomen kansalaisuus, henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, virallinen osoitetieto Suomessa, moitteettomat luottotiedot ja matkapuhelinnumero.

Miten PikaVippiä haetaan?

PikaVippi haetaan verkkohakemuksella OPR-Onlinessa, osoitteessa www.pikavippi.fi. Pikavippiä voi myös hakea tekstiviestihakemuksella, mikäli asiakas on täyttänyt verkkohakemuksen aiemmin ja luonut PIN-koodin. Tekstiviestihakemus lähetetään tekstiviestinä LAINASUMMA PIN-KOODI (esim. 100 1234), numeroon 173 555. Mikäli olet unohtanut PIN-koodin tai sitä ei ole, tulee PIN-koodi luoda OPR-Online –palvelussa. Sisäänkirjautuminen palveluun tapahtuu silloin verkkopankkitunnusten avulla.

Voinko hakea pikavipin vaikka liittymäni on prepaid tai salainen?

Kyllä, voit hakea. 

Milloin lainaa voi hakea?

Lainahakemuksen voi lähettää milloin tahansa. Lainahakemuksia käsitellään ja hyväksyttyjä lainoja maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille päivittäin klo 8-22 välisenä aikana.

Kuinka pitkä on PikaVipin takaisinmaksuaika?

Takaisinmaksuaika on 184 vuorokautta eli noin 6 kuukautta. Halutessaan asiakas voi maksaa lainan takaisin myös nopeammassa aikataulussa jolloin korko laskutetaan ainoastaan ajalta kun laina on ollut asiakkaan käytössä. 

Voiko yritys hakea Pikavippi.fi lainaa?

Ei. Pikavippi.fi on ainoastaan yksityishenkilöille. 

Vakituinen osoitteeni on ulkomailla. Myönnättekö minulle Pikavippi.fi lainaa?

Ei. Yksi luotonmyöntämisen ehdoista on että luotonhakijan virallinen pysyvä osoitetieto on Suomessa. Tarkastamme asiakkaiden ajantasaisen osoitetiedon väestötietorekisteristä.

Miksi minulle ei myönnetty lainaa?

Yleisimmät syyt lainan hylkäämiseen ovat; voimassaoleva luottohäiriömerkintä, virheelliset tai puutteelliset osoitetiedot tai yrityksellemme erääntynyt lasku. Myös luotonantajan oma riskiarvio voi estää luoton myöntämisen. Luotonantaja voi oman harkintansa mukaan ja ilman erityistä syytä ilmoittamatta olla myöntämättä luottoa. Luotonantaja ei ole velvollinen perustelemaan kielteistä luottopäätöstä. 

Hain sivujenne kautta lainaa, mutta puhelimeeni ei saavu vahvistuskoodia. Missä vika?

Varmistakaa ensin, että olet täyttänyt puhelinnumerotietosi oikein. Tämän jälkeen varmistakaa, ettei liittymässäsi ole palvelunumeroestoa ja että puhelimen muisti ei ole täynnä. Jos nämä eivät auta, ottakaa yhteyttä operaattoriinne, koska heillä on todennäköisesti jokin tekninen häiriö. Yleensä nämä viat korjautuvat 20 minuutin sisällä.

Huomasin, että sivuillanne on käytössä mobiilivarmenne. Kuinka kyseinen varmenne toimii?

Tarkemmat tiedot mobiilivarmenteesta saat täältä: www.mobiilivarmenne.fi

Haluan hakea palvelunne kautta lainaa, mutta minulla ei ole verkkopankkitunnuksia ja olen uusi asiakas. Miten toimin?

Sisäänkirjautuminen OPR-Online -palveluun tapahtuu henkilökohtaisten verkkopankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla. Verkkopankkitunnukset saatte omasta pankista, mobiilivarmenteen matkapuhelinliittymän tarjoajalta.

Haluan hakea kauttanne lainaa, mutta minulla ei ole tietokonetta. Miten toimin?

Voitte lähettää verkkohakemuksen mistä tahansa tietokoneelta jossa on internet yhteys. Useat asiakkaat lähettävät hakemuksen esim. kirjastosta, nettikahvilasta tai tuttavan tietokoneelta. 

Miten lainapalvelu on avoinna?

Lainapalvelumme on avoinna joka päivä ympäri vuorokauden. Lainahakemuksen voit lähettää milloin tahansa, osoitteessa www.pikavippi.fi. Lainahakemuksia käsitellään ja myönnettyjä luottoja maksetaan asiakkaan tilille joka päivä klo 8-22.

Kauanko myönnetyn lainan tilisiirto kestää pankkitililleni?

Myönnetty laina siirretään asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille heti hyväksytyn lainapäätöksen jälkeen. Tilisiirto tapahtuu välittömästi, mikäli käytössäsi on Nordean, Osuuspankin, POP:n, Aktian, Danske Bankin, Handelsbankin tai Säästöpankin tili. Muita kuin edellä mainittuja pankkeja käytettäessä raha on lainanhakijan tilillä 1-2 pankkipäivän kuluttua. Hyväksyttyjä lainoja maksetaan päivittäin klo 8-22 välisenä aikana. Asiakkaalle lähetetään tekstiviesti-ilmoitus kun tilisiirto on tehty.

Onko palvelunne tietoturvallinen?

Kyllä. Käytämme samanlaista turvajärjestelmää kuin pankit. Tiedostomme ovat nykyaikaisessa ja asianmukaisesti suojatussa ympäristössä lukituissa tiloissa eikä ulkopuolisilla ole pääsyä tiedostoihimme. Sisäänkirjautuminen palveluun tapahtuu aina henkilökohtaisten verkkopankkitunnusten avulla, mobiilivarmenteella tai PIN-koodin ja matkapuhelinnumeron yhdistelmällä.

Kuinka paljon lähettämäni tekstiviestit maksavat?

Tekstiviestin lähettäminen on lisämaksutonta. Tekstiviesti maksaa normaalin tekstiviestin verran. Tarkan hintatiedon voit tiedustella omalta matkapuhelinliittymän tarjoajalta.

Mikä on OPR-Online?

OPR-Online on asiakkaan henkilökohtainen laina- ja laskutusasioiden hallinnointipalvelu, joka palvelee osoitteessa www.pikavippi.fi. Voit ajantasaisesti seurata ja hallinnoida omia laina- ja laskutustietoja, tulostaa laskun, tulostaa lainasopimuksen ja paljon muuta. OPR-Online on aina avoinna. Sisäänkirjautuminen tästä.

Lainan takaisinmaksaminen

Miten laina maksetaan takaisin?

Pikavippi ja siihen lisätyt toimituskulut maksetaan takaisin laskulla tai laskuilla, jotka luotonantaja lähettää lainanhakijalle kuten luottosopimuksessa on sovittu. Takaisinmaksuaika on 184 vuorokautta, eli noin 6 kuukautta. Halutessaan asiakas voi maksaa lainan takaisin myös nopeammassa aikataulussa jolloin korko laskutetaan ainoastaan ajalta kun laina on ollut asiakkaan käytössä. Mikäli haluat maksaa laskun ennen eräpäivää katso laskun loppusumma OPR-Onlinen takaisinmaksulaskurista.

Paljonko luoton todellinen vuosikorko on?

KSL:n mukainen todellinen vuosikorko on 49,6 %

Minulla on vaikeuksia PikaVipin takaisinmaksussa? Saisinko lisää maksuaikaa?

Voit maksaa laskun myös maksuhuomautuslaskun tiedoilla. Mikäli et pysty maksamaan huomautuslaskua sen eräpäivään mennessä, voit tiedustella maksuaikaa laskutusasiakaspalvelusta puh. 020 741 2039.

Voiko luoton maksaa takaisin ennen eräpäivää?

Kyllä. Halutessasi voit maksaa luoton takaisin ennen eräpäivää. Takaisinmaksettavan ajantasaisen summan voit tarkastaa itse OPR-Online -palvelusta, osoitteessa www.pikavippi.fi tai asiakaspalvelusta puh. 020 741 2030 email. asiakaspalvelu@pikavippi.fi.   

Voinko saada laskun sähköisenä paperilaskun sijaan?

Kyllä. Laskut on mahdollista saada sähköpostitse tai NetPosti –palveluun. Sähköpostilaskutuksen voit ottaa käyttöön OPR-Online -palvelussa, osoitteessa www.pikavippi.fi. Laskutuksen NetPostiin saat valitsemalla yrityksemme (OPR-Vakuus Oy) laskut vastaanotettavaksi sähköisessä muodossa suoraan NetPosti –palveluun. 

Olen maksanut laskun tänään. Milloin suoritus näkyy tiedoissani?

Suoritus kirjautuu järjestelmäämme maksetuksi 3-4 arkipäivää myöhemmin maksupäivästä.  

Minulla on Pikavippiin liittyvä tiedustelu, mihin otan yhteyttä?

Pikavippi laskuun liittyvät tiedustelut laskutusasiakaspalveluun:

• Puhelinasiakaspalvelu puh. 020 741 2039, avoinna arkisin klo ma-to klo 8-17, pe 8.30-16.00
• Sähköpostiasiakaspalvelu email. asiakaspalvelu@svea.fi

Pikavippi-lainaan tai lainan myöntämiseen liittyvät tiedustelut

puh: 020 741 2030, avoinna arkisin klo 9-20

email: asiakaspalvelu@pikavippi.fi, avoinna joka päivä klo 8-22

Maksuvaikeuksia. En voi maksaa koko laskua eräpäivään mennessä?

Mikäli et voi maksaa laskua sen maksuhuomautuslaskun eräpäivään mennessä. Ota yhteyttä laskutusasiakaspalveluun:

• Puhelinasiakaspalvelu puh. 020 741 2039, avoinna arkisin klo ma-to klo 8-17, pe 8.30-16.00
• Sähköpostiasiakaspalvelu email. asiakaspalvelu@svea.fi

Kadotin laskun, voinko saada laskun tiedot uudestaan?

Kyllä. Laskutiedot voit tarkastaa, tulostaa tai lähettää maksutiedot sähköpostiin OPR Online -palvelusta. OPR-Onlineen pääset sisäänkirjautumaan osoitteessa www.pikavippi.fi. Maksutiedot saat myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Lasku ei tullut perille, pitääkö maksaa?

Kyllä. Mikäli lasku ei ole tullut perille, sinun on oma-aloitteisesti otettava yhteys asiakaspalveluumme tai tarkastettava maksutiedot OPR-Online -palvelusta. Laskun puuttuminen ei oikeuta eräpäivän muutokseen. Laskutiedot ovat nähtävillä ja tulostettavissa aina myös OPR-Online -palvelussa.

Olen maksanut laskun virheellisesti kahteen kertaan? Mitä teen?

Ota yhteyttä maksunsaajaan ja laskutusta hoitavaan Svea Rahoitukseen puh. 020 741 2039 tai asiakaspalvelu@svea.fi

Muut asiat

Mistä saan PIN-koodin? Olen unohtanut PIN-koodin?

Jos PIN-koodi on unohtunut tai sitä ei ole, tulee sisäänkirjautuminen tehdä verkkopankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla. Tunnistautumisen jälkeen voit luoda itsellesi henkilökohtaisen PIN-koodin. Nordean verkkopankkitunnuksia käyttävät asiakkaat ei valitettavasti voi luoda PIN-koodia verkkopankkiehtojen vuoksi.

Miten tavoitan asiakaspalvelun?

Asiakaspalvelun tavoitat joka päivä klo 8-22

• Puhelinasiakaspalvelu 020 741 2030, avoinna arkisin klo 9-20
• Sähköpostiasiakaspalvelu asiakaspalvelu@pikavippi.fi, avoinna joka päivä klo 8-22
• fax: 0207412031

osoite:

OPR-Vakuus Oy/Pikavippi asiakaspalvelu

Lautatarhankatu 8 B

00580 HELSINKI

Pikavippi laskuun liittyvät tiedustelut laskutusasiakaspalveluun

• Puhelinasiakaspalvelu puh. 020 741 2039, avoinna arkisin klo ma-to klo 8-17, pe 8.30-16.00
• Sähköpostiasiakaspalvelu email. asiakaspalvelu@svea.fi

Yhteystietoni ovat muuttuneet, pitääkö tämä ilmoittaa?

Kyllä. Yhteystietomuutokset (osoite, nimi, sähköposti, puhelinnumero yms.) tulee ilmoittaa OPR-Online -palvelussa. 

Mihin asiakkaiden henkilötietoja käytetään?

Asiakastietoja voidaan käyttää vain yrityksen omaan asiakastiedotukseen. Emme luovuta asiakastietojamme ulkopuolisille tahoille.

Voinko hakea lainaa omilla/tuttavan tiedoilla tuttavalleni/ perheenjäsenelle?

Ei. Laina on tarkoitettu omaan henkilökohtaiseen käyttöön ja hakiessa tulee käyttää omia henkilökohtaisia tietoja.

Olen saanut tietooni että nimissäni on haettu lainaa, minun tietämättä. Mitä teen?

Mikäli nimissäsi on tehty petos tai epäilet henkilötietojesi joutuneen väärinkäytösten kohteeksi, ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme 020 741 2030 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@opr-vakuus.fi. Muista liittää viestiin yhteystietosi, jotta tavoitamme sinut antaaksemme asiassa lisäohjeita.

Haluan peruuttaa Pikavippi.fi lainan. Kuinka minun tulee toimia?

Luotonsaajalla on oikeus peruuttaa tekemänsä lainasopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä. Peruuttamisilmoitus on ilmoitettava asiakaspalveluun kirjallisesti ja siinä tulee olla vähintään seuraavat tiedot:

• lainanhakijan nimi ja henkilötunnus
• ilmoitus peruuttamisesta
• paikka ja päiväys
• lainanhakijan omakätinen allekirjoitus.

Peruuttamisilmoitukset tulee toimittaa luotonantajan osoitteeseen:
OPR-Vakuus Oy
PikaVippi, Peruuttamisilmoitus
Lautatarhankatu 8 B
00580 HELSINKI

Peruuttamisilmoituksen voi myös lähettää faksilla numeroon 020 741 2031. 

Miten saan itselleni lainakiellon?

Lainaeston voi asettaa itselleen lähettämällä kieltopyynön kirjallisena tai soittamalla asiakaspalveluun. Lainakielto on peruuttamaton ja koskee yrityksemme kaikkia lainapalveluita ellei toisin ole pyydetty. Yrityksellemme tekemä lainakielto koskee ainoastaan yrityksemme lainapalveluita. Valtakunnallisen kiellon (OLK=Omaehtoinen luottokielto) voit hakea suoraan Suomen asiakastieto Oy:stä.

Minulla palvelunne kautta laina, mutta tarvitsisin suuremman lainan, jotta voisin maksaa aiempia lainoja takaisin?

OPR-Vakuus Oy ei kannusta maksamaan luottoa luotolla.

Eikö kysymykseen löytynyt vastausta?

Lähetä tiedustelu asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@pikavippi.fi.